Política de Preventa
Política de asignación de stock
Nuestro compromiso es cumplir el 100% de las reservas confirmadas, y trabajamos con nuestros distribuidores y proveedores para asegurar un volumen de producto adecuado a la demanda.
Sin embargo, en productos limitados o en preventa pueden surgir recortes de asignación, retrasos o incidencias de suministro que están fuera de nuestro control.
Si recibimos menos unidades de las previstas, priorizaremos las asignaciones según estos criterios:
- Orden de reserva (quién reservó primero)
- Historial de compras en la tienda
- Antigüedad como cliente
- Participación activa en la tienda y la comunidad
Nuestro objetivo es gestionar estas situaciones con la mayor justicia y transparencia posibles. Si finalmente no podemos servir un pedido, se cancelará con reembolso íntegro e inmediato, sin necesidad de que lo solicites.